ENVIOS

Península

Todos los envíos a Península se realizarán con MRW el tiempo de entrega es de 24-48 horas laborales, el precio es el siguiente:

PESO

PRECIO

Hasta 5 kgr

5,57€ (IVA incluido)

 

Baleares

Todos los envíos a Baleares se realizarán con correos, el tiempo de entrega es de 24-72 horas laborales y el precio el siguiente:

PESO

PRECIO

Hasta 1 kg

6,31€ (IVA incluido)

De 1kg a 2 kg

6,61€ (IVA incluido)

 

Canarias

Todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán con correos, el tiempo de entrega es de 3-5 días laborales y el precio el siguiente:

PESO

PRECIO

Hasta 0,5 kg

5€ (IVA incluido)

De 0,5 kg a 1 kg

7€ (IVA incluido)

 

Se establecen las siguientes Condiciones:


1. Los envíos se realizan mediante MRW a la península y mediante Correos para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias..


2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

4. Los plazos de entrega salvo fuerza mayor (por causas ajenas a nuestra competencia) son en España: de 3 a 4 días laborables en el caso de correos y en el caso de entregas por el servicio de mensajería que actualmente tiene Nannuk son un plazo máximo de 72 horas.

5. Para envíos más rápidos o de más peso consultar en info@nanuk.com

Devoluciones

Si usted no ha quedado satisfecho con su compra puede ejercer el Derecho de desistimiento (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) solicitandolo en un plazo de 15 días naturales desde el día en que se ha recibido los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@nannuk.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo. 

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Nannuk (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Nannuk quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución del importe integro como de los gastos de envio y/o cambio. 

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Nannuk como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado. En estos casos Nannuk rembolsará al cliente todos los pagos recibidos.

Causas no imputables a Nannuk:

A)- Si el producto adquirido se ha seleccionado la opción de personalización y haya comenzado su producción. El proceso de personalización comienza cuando Nannuk recibe el pedido personalizado y termina cuando el proceso de personalización comienza en sus instalaciones.

B)- Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones o su funcionamiento se ha visto mermado.

1.- Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a SERVEI GEOLOCALITZACIO CASTELLO SL, en Ref.: LOPD, Avenida Unión Europea, 22 de Burriana 12530 (Castellón) con teléfono/fax +34674 10 53 17 y email info@nannuk.com. Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

2.- Consecuencias del desistimiento

Según base normativa Art. 97.1.i) LGDCU, en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a SERVEI GEOLOCALITZACIO CASTELLO SL, en Ref.: LOPD, Avenida Unión Europea, 22 de Burriana 12530 (Castellón) con teléfono/fax +34674 10 53 17 y email info@nannuk.com, en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Según base normativa Art. 97.1.i) LGDCU se informa sobre el derecho de devolución de 30 días concedido de forma adicional por la tienda online y el derecho de desistimiento legal de forma separada. También se informa sobre el del derecho de desistimiento y otros derechos de forma separada. Actualmente se presenta la información sobre el derecho de garantía legal y el derecho de desistimiento de forma conjunta.

3.- Modelo de formulario de desistimiento:

Según base normativa Art. 97.1.i) LGDCU se puede seguir el siguiente formulario de desistimiento.

– A la atención de Juanma Arambul, de SERVEI GEOLOCALITZACIO CASTELLO SL, en Ref.: LOPD, Avenida Unión Europea, 22 de Burriana 12530 (Castellón) con teléfono/fax +34674 10 53 17 y email info@nannuk.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:

– Pedido el/recibido el…

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha y lugar

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  4. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Según base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU se limita a las excepciones legales del derecho de desistimiento. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos productos de salud y cuidado personal

Según base normativa Art. 82 LGDCU usted podrá probar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes como haría en un establecimiento físico.

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

GARANTÍA.

Los productos de Nannuk ofrecen una garantía de dos años a partir del momento en el que el producto es entregado al cliente. El cliente deberá de informar a Nannuk de la no conformidad con el producto en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La factura es la garantía del producto por lo que guárdela para poder mantener dicha garantía. Está garantía incluye los fallos de materiales y de fabricación que pueden aparecer cuando los productos se hayan utilizado siguiendo las instrucciones de uso de los fabricantes. Queda excluida de la garantía los productos que se hayan utilizado sin seguir estas instrucciones o su uso haya sido indebido por falta de cuidado o por modificaciones en el mismo.

En el momento que Nannuk recibe el/los productos y se haya realizado la comprobación de que el fallo ha sido de fabricación o materiales, podremos entregarle uno en perfectas condiciones o la devolución integra de su pedido si el cliente así lo demandase. En caso de devolución del producto dentro del tiempo de la garantía Nannuk cubrirá los gastos de transporte del mismo. Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con Nannuk para informarle de los pasos a seguir en el teléfono 647 10 53 17 o en el mail info@nannuk.com.