Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

www.nannuk.com

INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web, www.nannuk.com, (ci-après Site Web) est détenue par : SEVEI GEOLOCALITZACIÓ CASTELLÓ SL, muni du NIF : B12920161 et enregistré au : Castellón Mercantile Registry ; et dont les données d'immatriculation sont : Volume 1635 Livre 1197 Folio 90 Section 8 Feuille CS36034 Inscription 1, et dont les coordonnées sont :

Adresse:        
C/ La Carrera, 21 2º 12530 Burriana (Castellón) 
Téléphone : 674105317   
Courriel de contact : info@nannuk.com

Ce document (ainsi que tous les autres documents mentionnés ici) réglemente les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.nannuk.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-dessous, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que NANNUK développe à travers le Site comprend :

articles personnalisés       
Cadeaux

Outre la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser cette page Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, la confidentialité et la protection des données NANNUK. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.

De même, il est signalé que ces Conditions pourraient être modifiées. Il appartient à l'Utilisateur de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site, étant donné que celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement en tant qu'utilisateur ou conjointement en tant qu'utilisateurs), raison pour laquelle, à partir du moment où la navigation sur le site Web commence, toutes les conditions établies ici , ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des dispositions légales impératives correspondantes, le cas échéant.

L'utilisateur assume sa responsabilité quant à l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à :

  • N'utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions juridiquement valables.
  • Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un achat de cette nature pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes signalées.
  • Fournir des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation).

L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. NANNUK ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, que ce soit totalement ou partiellement. NANNUK décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, ni ne garantit les expéditions ou la fourniture de services en dehors de l'Espagne.

L'utilisateur peut formaliser, à son choix, avec NANNUK le contrat d'achat des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces conditions sont disponibles sur ce site Web.

PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le site Web par les moyens et les formes établis. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.nannuk.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur "Acheter".

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que NANNUK a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou la fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur au travers de son espace personnel de connexion au Site.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur accepte que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier en en faisant la demande auprès de NANNUK via les espaces de contact du Site ou via les coordonnées indiquées ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en cause et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de son image sur sa page de le Site, en indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et en s'occupant de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, manière dont ils seront réalisés et/ ou o le coût des services ; et reconnaît que la réalisation de la commande d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

En outre, l'Utilisateur peut consulter de manière exhaustive les Conditions Particulières de Vente qui régissent ce Site au lien suivant : ________

Les communications, bons de commande et paiements intervenant lors des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de NANNUK afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité. et des lois et règlements en vigueur applicables à cet égard, et notamment conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard de la traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (GDPR) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce Site Internet.

DISPONIBILITÉ

Tous les bons de commande reçus par NANNUK via le Site sont soumis à la disponibilité des produits et/ou qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (article neuf des présentes Conditions) n'affecte leur fourniture et/ou la fourniture des services. En cas de difficultés concernant l'approvisionnement des produits ou en cas d'absence de produits en stock, NANNUK s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme éventuellement versée à titre de montant. Ceci sera également applicable dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont les prix définitifs, en Euros (€) et TTC, sauf si par obligation légale, notamment en matière de TVA, une matière différente est indiquée et appliquée.

Les frais d'expédition vers le territoire espagnol sont inclus dans les prix finaux des produits indiqués sur le site Web. Ainsi, NANNUK effectue des services de livraison et/ou d'expédition via : Zeleris et SEUR.

En aucun cas, le Site n'ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : carte de crédit ou de débit, PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison.

De même, l'Utilisateur peut payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte-cadeau et/ou une carte de crédit émise par NANNUK et/ou SERVEI GEOLOCALITZACIÓ CASTELLÓ SL.

NANNUK met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations par la banque émettrice, si ladite entité n'autorise pas le paiement, NANNUK ne sera pas responsable de tout retard ou non-livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

Une fois que NANNUK reçoit le bon de commande de l'utilisateur via le site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Le débit sur la carte sera effectué au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni est envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, à l'endroit établi.

Si le moyen de paiement est Paypal, carte-cadeau ou carte de crédit, le débit sera effectué au moment où NANNUK envoie une confirmation de la commande d'achat ou d'acquisition de produits et/ou services à l'Utilisateur.

En tout état de cause, en cliquant sur "Acheter", l'Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien, ou que, le cas échéant, il est le titulaire légitime de la carte cadeau ou de la carte bancaire.

Les commandes d'achat ou d'acquisition dans lesquelles l'Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser un délai suffisant pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système. utilisé par NANNUK pour le site Web. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande est préparée et gérée pour l'expédition.

Par ce moyen de paiement, l'Utilisateur doit s'assurer qu'il saisit correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d'erreur, NANNUK ne pourra pas valider la commande qui sera annulée.

Pour le paiement à la livraison, l'Utilisateur doit sélectionner "Paiement à la livraison" parmi les modes de paiement sur le Site et continuer jusqu'à l'Achat pour passer la commande. A partir de ce moment, NANNUK se réserve le droit de contacter l'Utilisateur afin de valider avec lui le bon de commande. Passé ce délai, la commande sera préparée et mise à disposition pour la gestion de son expédition.

Le paiement sera effectué au moment de la livraison de la commande par le livreur du transporteur. Le paiement se fera uniquement en espèces. L'Utilisateur s'engage à remettre le montant exact de la commande au livreur du transporteur, il ne pourra pas rendre la monnaie.

Pour le remboursement du montant des commandes payées en espèces à la livraison, NANNUK se réserve le droit de 14 jours calendaires après avoir demandé le retour via le site Web et avoir retourné le colis au transporteur. Lors du retour, l'Utilisateur doit indiquer ses coordonnées bancaires pour recevoir le virement correspondant au remboursement demandé du montant de la commande retournée. Le remboursement du montant des commandes réglées par contre-remboursement se fera uniquement par virement.

NANNUK se réserve le droit de suspendre le paiement en espèces à la livraison aux utilisateurs qui n'ont pas rempli les conditions nécessaires lors des commandes passées.

LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique du bien contracté est appropriée, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares).

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si pour une raison quelconque, qui lui est imputable, NANNUK ne pouvait pas respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec plein remboursement du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

En cas d'impossibilité de livrer la commande du fait de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne se présente pas sur le lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter NANNUK pour organiser la livraison un autre jour.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à NANNUK, NANNUK comprendra que l'utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera considéré comme résolu. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site, sans aucune retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.

Cependant, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qui sera accrédité par la signature du récépissé de commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque NANNUK reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un certain moment après réception intégrale du montant payé par NANNUK.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecterait qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant NANNUK par le biais des espaces de contact mis à disposition sur le Site, et, le cas échéant le cas échéant, par l'intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service clientèle et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l'Utilisateur au travers de son espace personnel de connexion au Site.

En tout état de cause, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Acheter", a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De même, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et garantie des droits numériques.

RETOUR

Dans les cas où l'utilisateur acquiert des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site et a donc le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site NANNUK ou dans le cas où les biens composant sa commande sont livrés séparément, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers mandaté par ce dernier, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des biens composant le même bon de commande, ou en cas de s'agissant d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à NANNUK sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact mis à votre disposition sur le Site ou par :

NANNUK C/ La Carrera, 21 2º 12530 Burriana (Castellón)       
info@nannuk.com       
674105317

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que NANNUK met à disposition en annexe des présentes Conditions, cependant, son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, NANNUK remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition différent du mode le moins cher proposé sur le Site) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle NANNUK est informée de la décision de rétractation par l'Utilisateur.

NANNUK remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Cependant, NANNUK pourrait retenir ledit remboursement jusqu'à ce que les produits ou articles de l'achat aient été reçus, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à NANNUK à :

NANNUK C/ La Carrera, 21 2º 12530 Burriana (Castellón)

Et vous devez le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle NANNUK a été informé de la décision de retrait.

L'Utilisateur reconnaît savoir qu'il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. En outre, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

L'utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois. A titre d'exemple et non exhaustif, ce serait le cas : des produits personnalisés ; les produits qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement ; CD/DVD audio ou vidéo sans leur emballage, scellés en usine ; les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.

Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'utilisateur pourrait contracter sur ce site Web est régie, puisque cette même loi établit que le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux utilisateurs lorsque la fourniture du service aura été pleinement exécutée, ou lorsqu'il a commencé. , avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par NANNUK, ils auront perdu leur droit de rétractation.

Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tout leur emballage d'origine, les instructions et autres documents qui les accompagnent, en plus d'une copie de la facture d'achat.

Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation au lien suivant :

Contactez par mail : info@nannuk.com pour le recevoir.

RETOURS DE PRODUITS PERSONNALISÉS

Etant donné qu'une grande partie des produits NANNUK sont personnalisés, nous allons consacrer une section spécifique de nos Conditions Générales de Contrat à ce type d'article. Conformément à l'article 103 de la LCYU (qui peut être consulté sur https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 ), il n'y aura pas de droit de retour dans le le cas des marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou qui ont été manifestement fabriquées sur mesure pour le client. Il n'y aura pas non plus de droit de retour dans le cas où le dommage est dû à une mauvaise utilisation.

Sont exclus de cette juridiction les retours qui découlent d'une erreur dont NANNUK est responsable ou d'un défaut du produit. Dans ce cas, notre société s'engage à échanger le produit défectueux contre un autre équivalent dans les plus brefs délais. Vous serez également responsable des frais de retour et d'expédition. Dans le cas où le changement ne pourrait être effectué, le montant sera remboursé.

En cas de produit défectueux du fait d'une mauvaise gestion de la part de NANNUK, nous procéderons, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

S'il s'agit d'un changement dû à une erreur dans le choix de la taille ou de la couleur ou dans l'une des options du produit, une erreur dont l'utilisateur acheteur est responsable, l'utilisateur sera responsable des frais de retour à notre bureau.

Si l'emballage arrive endommagé, il ne sera pas retourné. Sa fonction est de protéger le contenu pendant le transport. Seul le produit personnalisé lui-même est celui qui a une couverture de répétition ou de retour s'il remplit les conditions nécessaires (impression, défaut de fabrication, etc.).

Les produits personnalisés sont fabriqués avec l'image et/ou le texte que l'utilisateur envoie, dans la même position, qualité, résolution et mesures. L'utilisateur est responsable de s'assurer que l'image ou le texte envoyé lors de la commande répond aux exigences adéquates pour une fabrication correcte. Pour toute question sur les exigences minimales, contactez-nous.

NANNUK n'assumera aucune responsabilité pour les différences de couleur ou de résolution entre l'image originale et celle du produit fourni, causées par une qualité défectueuse du fichier image original. Les réclamations dues au goût esthétique ne seront pas une raison justifiée pour tout retour.

Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Ce sont tous les cas dans lesquels l'utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement NANNUK et vous informer de l'existence désaccord (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la marche à suivre pour le retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, le remplacement des même est approprié. .

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aurait pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.

Garantie

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits qu'il peut acquérir via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant NANNUK, par conséquent, pour le défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat sous réserve : qu'ils soient conformes à la description faite par NANNUK et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont propres aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur de livraison. Cependant, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes tant qu'ils dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne sera pas un défaut.

En revanche, il se peut que l'Utilisateur acquière un produit d'une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site. Dans ce cas, et considérant l'Utilisateur qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux pendant les deux années suivant la livraison. desdits produits. Pour cela, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, NANNUK décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :

  • toute perte qui n'était pas attribuable à un manquement de votre part ; 

  • les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de  

  • toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.

De même, NANNUK limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

  • NANNUK applique toutes les mesures liées à la fourniture d'un affichage fidèle du produit sur le site Web, cependant il n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes pouvant exister en raison d'un manque de résolution d'écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autres. gentil   

  • NANNUK agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de la société chargée du transport le produit objet du bon de commande. Cependant, il n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, rétentions d'autoroute, et en général tout autre typique du secteur, qui découlent de retards, pertes ou vol du produit.      

  • Les défaillances techniques qui, dues à des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service. NANNUK met tous les moyens à sa disposition afin de mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, cependant elle décline toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.          

  • NANNUK ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. Dans le même temps, NANNUK ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.       

  • De manière générale, NANNUK ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsqu'il est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire en raison d'un cas de force majeure, et cela peut inclure, par a titre d'exemple mais non exhaustif :

    • Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.          
               

    • Agitation civile, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace ou préparatifs de guerre.                     
               

    • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.               
               

    • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.                     
               

    • Incapacité à utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.               
               

    • Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la durée de la cause de force majeure et NANNUK disposera d'une prolongation de délai pour les remplir pendant une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. NANNUK mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré l'événement de force majeure.

COMMUNICATIONS ET AVIS ÉCRITS

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec NANNUK soient électroniques (courriels ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que NANNUK envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrits. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec NANNUK via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site.

De même, sauf stipulation contraire, NANNUK pourra contacter et/ou notifier l'Utilisateur par e-mail ou à l'adresse postale indiquée.

DÉMISSION

Aucune renonciation par NANNUK à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence par NANNUK du strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations n'impliquera, ni une renonciation à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni exonérera-t-il l'Utilisateur de l'exécution de ses obligations.

Aucune renonciation par NANNUK à l'une quelconque des présentes Conditions ou des droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, sauf s'il est expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle est formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme émise par une autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

ACCORD COMPLET

Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord existant entre l'Utilisateur et NANNUK en relation avec l'objet de vente et remplacent tout autre accord, accord ou promesse préalable convenu verbalement ou par écrit par les parties.

L'Utilisateur et NANNUK reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fié à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

PROTECTION DE DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l'Utilisateur fournit à NANNUK dans le cadre d'une transaction sur le Site, seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre NANNUK et l'Utilisateur, sera soumis au compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

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L'Utilisateur peut envoyer à NANNUK ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, NANNUK met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à tout moment à NANNUK, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre NANNUK et l'utilisateur, l'utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative au règlement des litiges de consommation en ligne et par lequel le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE sont modifiés. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Dernière modification : 4 mars 2022